Devoluciones y Cambios

En Bowtive, queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. ¡Hemos creado este proceso de devolución e intercambio para que su experiencia sea lo más fácil posible!

La mercancía sin usar o sin lavar puede devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido original si va acompañada de etiquetas y empaques originales.

Todas las devoluciones, reembolsos e intercambios de pedidos en línea deben realizarse a través de nuestro proceso de devolución a través de nuestro equipo de servicio al cliente a través de Info@bowtive.com .

Cómo devolver o cambiar un artículo

  • Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de servicio al cliente en Info@bowtive.com Con su nombre, número de pedido, imagen del producto defectuoso/artículo incorrecto y motivo de la devolución/reembolso.
  • Tan pronto como recibamos la solicitud, nuestro equipo de servicio al cliente revisará el pedido y proporcionará comentarios dentro de las próximas 24-48 horas.
  • Si el pedido califica como aprobado para devolución/reembolso, nuestro equipo le enviará una etiqueta de devolución a su dirección de correo electrónico.
  • Empaquete su devolución usando la etiqueta de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente y déjela en una instalación de UPS. Debe usar la etiqueta de devolución enviada por nuestro equipo de servicio al cliente. No envíe las devoluciones a la dirección original.
  • Se le notificará cuando su devolución haya sido recibida en nuestro almacén. Una vez recibido, podemos hacer una de las siguientes opciones:
    • Podemos reembolsar su forma original de pago en 3-5 días hábiles.
    • Podemos enviar un reemplazo del pedido y tenerlo listo en las próximas 72 horas.

Si su número de seguimiento indica que su pedido fue entregado, pero usted afirma que no lo recibió, tenemos que confiar en el número de seguimiento. Le solicitaríamos que proporcione una identificación de reclamo de la oficina de correos local y la valide, tan pronto como se complete la revisión, le enviaremos un reemplazo.

Cargamos una tarifa de reposición del 30% para cualquier tipo de prendas personalizadas, banderas y artículos de diseño personalizado.

Si no está satisfecho con el producto, háganoslo saber, y haremos todo lo posible para hacerlo bien. Puede enviarnos un correo electrónico a Info@bowtive.com .